引継ぎ・教育時間の極小化による開発・設計業務の属人化解消方法

今日バブル世代が60歳に達し、第一線から退き始めました。その結果、30〜40代の中堅層に業務が集中し、教育・訓練にまで手が回らず、若手社員がなかなか戦力化できないという悲鳴をよく耳にします。この事態を放置するとノウハウの断絶が起き、設計品質不良等のさまざまな支障をきたします。 　また、業務遂行方法が共有化されていない設計部門では、業務が集中するエース設計者から手薄な人へ業務移管が困難なため、エースが慢性的過労と絶望感からメンタル不全を発症したり、会社に見切りをつけ転職してしまうことがあります。講師の前職では、エース設計者の手抜きに起因するコンプラ違反が発覚し、主力製品の無期限出荷停止処分という会社存続の危機に陥ったことがありました。この事例からわかる通り、業務属人化は設計者間の業務量アンバランスを引き起こす重大な潜在リスクです。これらの問題の根本原因は、業務引継ぎや教育に要するマンパワーが十分捻出できなかったことです。 　本セミナーでは、引継ぎ・教育時間を極小化するシステムの自社構築方法についてお教えします。同システムにより引継ぎや教育は「マニュアルや管理規格を見てわからないことがあったら、遠慮せずに聞いてね」の一言で済みます。また自部署が多忙な際に他部署への応援要請も可能となり、部署間の業務量アンバランスが平準化されます。慢性的に過労状態なエース設計者からの業務移管もスムーズに実現でき、設計者間の業務量アンバランスも解消。業務品質不良やメンタル不全発症防止にも繋がります。 　また、他部門と比べ進捗管理が困難 ( やってみないとわからないor やってもわからない ) とされる研究・開発部門ですが、弊社の指導で業務属人化を解消したところ、労働生産性が向上した事例もあります。 　本来なら業務属人化はISO9001で解決する問題です。しかし、実際にそうならない理由は1業務と菅理規格・マニュアルの「ひもづけ」が弱い2管理規格・マニュアルが使い物にならない、の2点によります。前職でISO9001戦力化プロジェクトに携わった講師は、市販のマニュアル管理システムや規格・マニュアルの問題点に気づき、これらを改善してきました。このセミナーでご紹介するソリューションは、前述の行政処分解除の立役者となり、会社を窮地から救いました。この知見を御社でご活用いただければ、「業務属人化リスク」を「御社の強み」に変えることができます。そのためにも、今すぐ行動を起こしてください。

1. 業務属人化問題を放置し続ける恐ろしさ
   1. 業務属人化問題の放置が招いた悲劇とその教訓
      1. メンタル不全発症
      2. 健康障害発症
      3. 主力製品の無期限出荷停止処分
   2. ISO9001で業務属人化が解決しない2つの理由
   3. 業務遂行ノウハウの共有化はなぜ必要か?
2. 属人化解消の前にすべきこと
   1. 設計員の本音の「見える化」
      1. 困りごと
      2. 不平・不満
      3. 会社への提言
   2. 既得権者 ( 業務量の薄い人 ) の抵抗勢力化未然防止策
3. 業務の属人化を解消する
   1. 設計業務の属人化解消を可能にするシステムの構築
      1. なぜ業務移管は困難なのか?
      2. 業務移管に要する工数の極小化がポイント
      3. 「マニュアルの三重苦」とその解消方法
      4. 業務と管理規格・マニュアルをリンクさせるシステム
      5. マニュアル・管理規格の統廃合 ( 5S )
   2. 使える業務マニュアル ( 事例配布・紹介 )
   3. ビジュアル版管理規格 ( 事例紹介 (3例) )
4. 業務属人化解消の先にあるもの
   1. 「教育不要」「業務引継ぎ不要」体制の実現 → 従業員定着率向上
   2. 設計者間・月間・部署間の業務量アンバランスの解消 → メンタル不全発症未然防止
   3. 業務量平準化事例紹介
5. 質疑応答・個別アドバイス