伝わる説明・納得が生まれる提案の技術

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本セミナーでは、相手の何を見ればよいのか、どのような順番で伝えれば納得が生まれるのかを、具体例と仕事ですぐに使えるワークを通して実践的に学んでいただけます。

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プログラム

「丁寧に説明しているのに伝わらない」
「提案してもなかなか受け入れてもらえない」
「やり直しばかりで仕事が前に進まない」

 そんな悩みを解決する鍵は、話し方や書き方のテクニックよりも、「相手を知り、相手に合わせて伝えること」にあります。相手は何を見ているのか、何に関心を持っているのか。そこを外したままでは、どれだけ上手に説明しても相手の心は動きません。  本セミナーでは、相手の何を見ればよいのか、どのような順番で伝えれば納得が生まれるのかを、具体例と仕事ですぐに使えるワークを通して実践的に学びます。相手を押し切るのではなく、相手の立場に立って伝える。その力が身につくことで、仕事の効率が高まるだけでなく、周囲からの信頼も深まっていきます。

  1. 相手を知ることから始める
    1. 「話し方」「書き方」だけに頼っても、相手を動かせない理由
    2. コミュニケーションを構成する3つの要素
    3. 自分の「当たり前」を疑う
  2. 「相手基準」で考える
    1. 「相手が知りたいことは何か」に関心を持つ
    2. 相手と自分との「違い」を知る
    3. 相手を知るための「聴き方」のポイント
  3. 説得の前に、材料を整える
    1. 「性能→だから→あなたは」の型で、相手にとってのメリットを考える
    2. 「数値→根拠→提案」の型で、事実をそろえる
    3. 相手の理解度に合わせて専門用語を言い換える
  4. 納得を生み、提案を前に進める技術
    1. 「効果→同一ポイント」の型で、「やめる」「やり方を変える」提案をする
    2. 「共感→分解→ルール」の型で、心理的抵抗をほぐしながら提案する
    3. 「問題→リスク→安心の未来」の型で、必要性を伝えながら提案する

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