顧客・上司・部下と信頼関係を築く会話術

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プログラム

男だらけの大相撲の取材現場で学んだ独自の「相手の懐に入り、信頼関係を作る対話術・傾聴術」を「誰でもビジネスシーンで使えるノウハウ」にまとめた講座です。大相撲の知識がなくてもまったく問題ありません。  取材相手は横綱や親方といった口数の少ないプロたち。そんな男だらけの相撲界の現場取材で得たノウハウとは?空気の読み方・作り方、どんな人が相手でも自分らしく振る舞えるマインドセット、初対面の相手と信頼関係を築くコミュニケーション術等、相撲界の裏側を取材したからこその独自のエピソードを交えながら、すぐに使えて成果が出る実践スキルをお届けします。  さらに、営業やアナウンサーの経験を活かした「声の出し方」や「言葉選びのコツ」もあわせて紹介。話し方に自信のない方でも、相手に伝わりやすくなる方法を具体的に学べます。信頼関係が成果を左右する今、「金星コミュニケーション」を通じて、あなたも“どすこいマインド”を作りましょう!

  1. 自分と他人を「声」から知る
    1. 声からわかる情報の多さを知る
    2. 声診断ワークで自分の強み・印象を可視化する
  2. 初対面でも距離が縮まる信頼関係の築き方
    1. 相手の気持ちを引き上げる“第一声”のコツ
    2. 相手と信頼関係を作る褒め方のコツ
    3. 相手が質問したくなる!印象づける自己紹介のコツ
    4. 1分間自己紹介 演習
    5. 苦手な相手を克服!究極のマインドセット方法
  3. 相手が心を開く伝え方・聞き方
    1. 相手に伝わる言葉とは (ふわふわ言葉とちくちく言葉)
    2. 言葉を“置き換える”ことで伝わり方が変わるワーク
    3. 相手が答えやすくなる質問の仕方・聞き方
    4. 相手の本音を引き出すあいづちや一言リアクション
  4. 相撲界から学ぶどすこいチームマネジメント
    1. 相撲部屋は会社の組織と同じ?相撲部屋の経営と収入
    2. 親方と弟子の関係から学ぶ信頼関係の育み方
    3. 伝統を大切にしながら新しいことに挑戦する相撲部屋の取り組み
    4. 目の前のことに全集中できる集中力の高め方 (横綱の言葉から)
  5. 相手に伝わる声と言葉の届け方
    1. 印象を変える発声・笑顔・表情筋ワーク
    2. 声のトーン・間・話し方で柔らかさを演出する
    3. 通る声になる!滑舌練習
  6. 質疑応答/名刺交換

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