本講演では、品質対応の基本を解説します。まず、五ゲン主義 (現場、現物、現実、原理、原則) を通じて問題解決の基本アプローチを学びます。
さらに、なぜなぜ分析を用いて問題の根本原因を追求し、人のせいにしない分析方法を具体例を交えて説明します。ホウレンソウ (報告・連絡・相談) の重要性を強調し、効果的なコミュニケーション手法を紹介します。部門間の連携や組織内のコミュニケーションが品質向上にどのように寄与するかを示し、品質対応のプロセスを円滑に進める方法を提案します。
最後に、品質対応において重要な「人」、「プロセス」、「仕組み (環境) 」について総括し、会社全体としての動き方を提案します。この講演を通じて、参加者が品質対応の基本を理解し、実践に役立てることを目指します。
- 品質対応とは/心構え 五ゲン主義
- 五ゲン主義/三現主義
- 品質保証と品質管理
- 他部署連携の重要性
- 目指せフロントローディングプロセス導入
- 品質対応の対応例/初歩 フレームワークの利用と組合せ方法
- 状況確認:暫定対策/恒久対策
- なぜなぜ分析を進めよう ポイントは人のせいにしない!
- なぜなぜ分析をした後の整理の仕方
- なぜなぜ分析で分析してみよう
- 進める順番を意識しよう:DMAICを例に
- 事例 ケースネジ不良/インサートナットの利用
- 事例 パネル端部外観不良/加工仕様変更によるバラツキ複合原因
- 最新ホウレンソウとは/組織作りとコミュニケーション
- まとめ:品質対応で大事なこと (会社全体として、どう動くか)
- 質疑応答
受講者の声
- 品質保証や管理に対しての基礎知識がありませんでしたが、心構えからお話しいただき勉強になりました。
様々な手法を挙げていただけたので、その中から有効な手段を選択し活用していければと思います。
- 品質管理の部署に所属することになったので、今回の学びを活かしていきたいと思います。
- 今回の内容を仕事に活かしたいと思います。
- 大変ためになりました。ありがとうございました。
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