(2012年10月18日 13:00~14:00)
医療費を回収する手続について、その種類とメリット・デメリットなどを整理しつつ解説します。
(2012年10月18日 14:10~15:10)
未収金が発生した場合、最終的には弁護士に依頼するか、または自院で法的手続きをとることが考えられますが、それらはあくまで最終手段です。代金をお支払いいただけない患者様からも、自院の職員がうまく交渉・駆け引きによって支払ってもらえれば、その患者様には、再び来院していただけるかもしれません。そこで、本講義では、自院の職員が、延滞する患者様に対してどのように督促していくべきなのか、交渉・駆け引きの具体的方法を覚えていただくことを目的とします。
(2012年10月18日 15:20~17:00)
オペレータ役:堀弁護士・債務者役:吉新弁護士で実際の電話対応のデモンストレーション、その後ディスカッションとポイントの解説をいたします。いくつかの設問については、受講者にオペレータ役をやってもらい、ディスカッション・講評いたします。
≪設問例≫