問題解決スキル養成講座

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本セミナーでは、「問題」・「原因」・「解決策」の本質について基礎から解説し、ワークを通して具体的・実践的に解説いたします。

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プログラム

問題とは何でしょうか?問題とは「あるべき姿とのギャップ」のことです。  皆さんは仕事をする中で多くの問題を抱え、それを解決していくことが求められるでしょう。例えば、売上目標1億円に対して実績が7千万円だった場合、不足分の3千万円がギャップであり「問題」となります。  本講座では、「問題」・「原因」・「解決策」の本質について、講義ばかりではなく、ワークを通して具体的・実践的に解説します。

  1. 問題の定義
    1. 問題とは何か
    2. ギャップとは何か
    3. 問題解決とは何か
  2. 問題のケーススタディ (1) 【個人ワーク】
    1. 問題は何か?
    2. 問題と原因は違う
    3. 原因=解決策
  3. 問題解決の5ステップ
    1. 問題を明確化するための現状把握
    2. 真の原因の探求
    3. 原因=解決策
    4. 解決策の実現性判断
    5. 解決策の優先順位づけ
  4. 問題解決準備シートの活用
    1. 問題解決準備シートとは
    2. 問題解決準備シートの作成【個人ワーク】
      • 問題のケーススタディ (1) について考える
    3. 問題解決準備シートの作成例/解説
  5. 問題のケーススタディ (2) 【個人ワーク】
    1. 問題解決準備シートの作成
      • 問題は何か?
      • 原因は何か?
      • 解決策は?
    2. 解決策の実現性判断
    3. 解決策の優先順位づけ
    4. 実際の解決策/解説
  6. あなたの抱えている問題の解決【個人ワーク】
    1. 問題解決準備シートの作成
      • 問題は何か?
      • 原因は何か?
      • 解決策は?
    2. 解決策の実現性判断
    3. 解決策の優先順位づけ
    4. 講師からのアドバイス

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