不良削減に向けたヒューマンエラーの発生原因と対策

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本セミナーは、人間の特性を学び、演習で体感することで、ヒューマンエラーの原因と対策方法を理解いただけます。
また、ヒューマンエラーの起きにくい事例を通して、自社におけるヒューマンエラー対策の参考にしていただけます。

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プログラム

ヒューマンエラーを防ぐために、これまで製造現場ではミスを起こさない「ポカヨケ」の構築を進めてきました。しかし多品種少量生産のような作業の定型化が困難な現場は、ポカヨケの構築が容易ではありません。一方ヒューマンエラーは、認知・判断・行動における人間の特性が原因です。従ってヒューマンエラーを起こす人の特性を理解すれば、ヒューマンエラーを防ぐことが可能です。  本セミナーは、この人間の特性を学び、演習で体感することで、ヒューマンエラーの原因と対策方法を理解します。加えてヒューマンエラーの起きにくい事例を紹介し、自社におけるヒューマンエラー対策の参考にすることができます。

  1. 製造現場における不良と発生原因
    • ヒューマンエラーの分類と発生原因
  2. 従来のヒューマンエラー防止の手法
    1. 検証段階でのヒューマンエラー防止
    2. ポカヨケの考え方
  3. 人間の認知特性とヒューマンエラー
    1. 短期記憶による認知ミス
      • なぜ忘れてしまうのか? ワークで体験
    2. 見間違えの原因と対策
      • ミスを誘発する配置や周りの情報の影響
    3. 集中力の低下と見落としの対策
      • 流れを断ち切って集中力の低下を防ぐ
      • 目視検査における流出防止の考え方
    4. 誤操作・行動ミスの原因と対策
      • 習慣化した動作とヒューマンエラー
      • 誤操作防止における指差呼称の効果
  4. ヒューマンエラーを誘発する組織の問題
    1. 誤った行動を誘発する権威勾配
    2. ベテランの過信とコミュニケーションの問題
  5. ヒューマンエラーを未然に防ぐ仕組み
    1. チェックリストの効果と活用
    2. 変化点管理 (4Mと3H)

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