日本企業の長期低迷に対して、多様な指摘がされている。ハードウェア至上主義、デザイン思考の欠如、自前主義によるオープンイノベーションへの遅れ、ダイバーシティの少なさ、など枚挙にいとまがない。そうした背景から、米シリコンバレーへの進出、ベンチャー企業への投資、人工知能の活用、などの取り組みが多くの企業で見られるようになった。しかし、これらはすべて手段である。「どうつくるか?」「どう売るか?」という手段の議論は盛んに行われるが、「どんな問題を解決するか?」「何をつくるか?」という目的が疎かになりがちである。多くの企業に共通する根源的な問題は、価値づくり思考の欠如だと考えている。基本的に、価値は問題解決から生まれる。そのためには、解決した場合に消費者が喜んで (高い) お金を払って利用したいと感じる、潜在的な問題を特定することがすべての始まりとなる。このとき、世の中にあらゆる商品・サービスが溢れる現在では、実用的な問題以上に、心理的な問題が重要である。そして、誰に (Who) ・何を (What) ・どのように (How) というコンセプトを策定し、それを一貫して高い知覚品質で具現化することが価値づくりの根幹である。これによって、性能や品質等の客観的な機能的価値から、デザインや UX (User eXperience) 等の主観的な感性的価値の競争力を高めることができる。
本セミナーでは、このような価値づくり・ブランドマネジメントの考え方と、それを実行する際の科学的調査・検証の方法を、具体的事例を用いながら述べる。
- マーケティングとは「販売を不要にする価値づくり」
- 価値は実用的+心理的な問題解決から生まれる
- コンセプト策定と一貫した具現化こそがブランドマネジメント
- 主観的に判断する消費者の特性を踏まえたコンセプトの具現化
- 技術や性能ではなく、消費者の知覚こそが現実
- ブランドカラー、ブランドネーム、ブランドイメージという大きな資産
- 意思決定に必要な科学的調査と検証
- 世に溢れるバイアスにまみれた調査とあるべき調査設計
- 意思決定に不可欠な因果関係を推定する科学的検証
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