ヒューマンエラーの発生原因と未然防止

ヒューマンエラーは1つの原因で起こるのではなく、多くの要因が複雑に絡み合って起こります。しかし、その未然防止は1つ1つの要因に対して地道に対処していくしかありません。また、組織や職場の仕組みやルールを決めて対応していく必要もあります。そしてそれは決して絵に書いた餅のような実行できないような難しい仕組みやルールではいけません。 　本セミナーは上記の要因別の対応方法や職場としての仕組みやその実施時のポイントを分りやすくそして誰でもやってみようと思える、すなわち練習してみようと思える、日常できる行動は何かに落とし込んで解説します。そのやり方を学んで、安全・安心な現場や職場づくりを目指して下さい。

1. ミスとはそもそも何か
   1. こんなにもある身近なミス
   2. そもそもミスとはどういうことなのかを考える
   3. 人間の行動パターンとミスの種類
2. ミスはなぜ起こるのか
   1. ミスが起こる5つの原因
      1. 技能の問題
      2. 性格の問題
      3. 生理的な問題
      4. 感情の起伏の問題
      5. 環境の問題
   2. 人間の意識レベルとミスの関係
   3. その他の要因の事例
   4. 伝えたいことが上手く伝わらない要因
3. ミスを未然に防ぐ基本的な考え方
   1. ミス未然防止の4つのレベル
      1. 注意喚起
      2. 警報方式
      3. 遮断機方式
      4. 高架方式
   2. 作業を人に合わせる考え方
      1. 動作経済の原則
      2. モーションマインド
   3. ミスを未然に防ぐ職場管理・仕事管理方法
      1. 役立つ7S活動
      2. わかりやすい作業標準書とワンポイント
      3. ポカヨケ
      4. 見える化ではなくわかる化
4. 教育訓練
   1. 決めたことを守らせるのに大切なこと
   2. 教育訓練の8つのポイントと特に大切な3つ
   3. 正しい教え方の5段階法
   4. 改善実施活動とその進め方
   5. 効果的な教育訓練の5つのステップ
• 質疑応答