ものづくり企業における全員参加で取り組むヒューマンエラーゼロへ向けた実践的アプローチ

人の情報処理システムには、基本的にミスを犯しやすい傾向が潜んでいます。そのような中で、ミスにつながる悪条件が重なることで、予期せぬ不都合な事象が発生してしまいます。しかし、トラブルの際に場当たり的な対策や単なる責任追及だけで終わり、根本的な原因追求まで至らなければ本質的なヒューマンエラー対策にはつながりません。 　本セミナーでは、まずはヒューマンエラーと人の情報処理システムがどのように関係しているかを理解し、その上でヒューマンエラーを防ぐための基本ステップを習得します。 　さらに、ヒューマンエラーの原因となる問題の発見力のアップや意識への働きかけによる対策など、明日からでも取り組むことができる手法についても紹介します。

1. ヒューマンエラーはなぜ起こる?
   1. 基本的に人はミスをする
   2. ヒューマンエラーによる事故事例
   3. ヒューマンエラーの考え方
2. ヒューマンエラーは人のシステムとどう絡んでいるか
   1. ヒューマンエラーとは
   2. 情報処理から見たヒューマンエラー
   3. 各ヒューマンエラーの特徴とは
3. ヒューマンエラー対策のポイント
   1. 発生要因はどこにある
   2. 対策の基本ステップ
4. ヒューマンエラー対策の実践
   1. 意識の変化がエラーを減らす
   2. ヒューマンエラーを引き起こす問題の見つけ方
   3. すぐに取り組める対策
5. 全員参加のヒューマンエラー対策法
• 質疑応答