ものづくり企業の構想力・実現力を引き出す創発的チームづくり

新製品/サービスの開発では、新しい顧客や市場を考える必要があるが、開発段階で製品/サービスに合った顧客や市場をイメージするのは非常に難しい。このように、問題が曖昧で実現への不確実性も高い場合、企画側や実施側など多種多様なバックグラウンドを持つ専門家の協業による対処が必要とされる。しかし、企画側と実施側の意思の疎通、部署間連携、上司・部下/若手・ベテランのコミュニケーション、技術起点と顧客起点の融合等、問題は山積みである。 　我々は2008年より、チームにおけるこのような種々の問題の総合的な解決のために、デザインブレインマッピング (DBM) という手法と道具 (広義のソフトウェア) を開発している。DBMは関係性に着目した対話促進のためのツールで、協業のために各人のブレイン (頭の中) をマッピングし (重ね合わせ) 、思考バイアス等の気づきや価値軸、感情や主体性をデザインするものである。問題自体や範囲が未確定で解決の方向性を探索するような議論を扱い、「思考バイアスの破壊協業」「思考外在化による距離感把握」「アイデア出し・創発から選択決定の合意形成まで」を守備範囲としている。産業競争力懇談会 (COCN) 「コトづくりからのものづくりへ」での議論を起点としており、構想設計コンソーシアム、共同研究、技術コンサルティング等の企業との活動により、DBMが前述した種々の問題の解決に寄与することを検証している。 　本セミナーでは、これまでの活動で蓄積されたエッセンスを踏まえて、ファシリテーションやリーダシップなど、属人性に依存するスキルではなくチーム全体の力を底上げするメソッド、及び、チーム内のすべての人にクリエイティブ能力を発揮させる仕組みについて解説する。チームのポテンシャルを最大限引き出し、結果につなげるための実践的行動に役立つ内容とともに、若手が今後の方法を学びベテランには学び直しをクイックに行える解決のキーとなる基本的な考え方を紹介する。また、匠の知見の継承や若手のアイデアの具現化等の世代間コラボの促進に役立つような具体的内容についても、その一部を紹介したいと思う。

1. 産業界の課題
   • 高品質・高信頼・低価格で日本のものづくりが国際的に確実に勝てる時代は終わった。IoTやAI等、時代の変化も激しい。
     これらの変化への対応力は構想力×決定力×実施力がキーであり、それに関わる産業界の課題を共有する。
   1. 右肩上がりの成長時代モデルの終焉
   2. IoTやAI等、国際的環境の急速な変化
   3. 変化への対応力=構想力×決定力×実施力
   4. 検討チーム等の現場の課題
2. 組織現場のお悩み
   • 組織現場の代表的なお悩みのシーンを解説し、問題意識を共有する。
   1. 曖昧お題の具体化が出来ない
   2. 「顧客起点」の思考回路がない
   3. 上下関係を気にして意見が出ない 等
3. 隠れたシンドローム
   • 「組織現場のお悩み」の背後にあるが自覚症状のないシンドロームを解説し、解決すべき問題を明確化する。
   1. 組織間連携不足の問題は他人事
   2. 「落としどころ」をすぐに求める
   3. 「問題自体が問題」に不慣れ 等
4. 解決のキーとなる重要な考え
   • 上記で示した問題の解決のために、解決のキーとなる重要な考えを紹介し、思考や考え方の引き出しの準備を行う。
   1. デザイン思考と工学思考
   2. リーダーシップとマネージメント
   3. 目的工学
   4. プロブレムリフレーミング
   5. アジャイル型開発
   6. 関係性のデザイン
   7. ジョブ理論
   8. UXデザイン
   9. 暗黙知・形式知 等
5. デザインブレインマッピングの考え方
   • デザインブレインマッピングとは、因子間の関係性の記述及び共有に着目した手法と道具であり、リーダと多様なメンバーからなるチームでの使用を想定している。メンバーが自ら問いを発見し、メンバー同士で創発し、リーダが合意形成までもっていくプロセスをストレス無く、効率化する目的で開発され、参加メンバー数の増加にも耐えうる。この基本的な考え方の解説を行う。
6. デザインブレインマッピングのフレームワーク事例
   • 構想設計コンソーシアム、共同研究、技術コンサルティング等の企業との活動で蓄積された具体的な事例やフレームワークを紹介する。
• 質疑応答・名刺交換