作業をするのが初めての人に仕事を教えたり、作業者と上手く接したりするための正しい知識を身につけて、より安全な、より楽な、より楽しい製造現場づくりができる一皮むけたリーダーを目指す。
- リーダーとしての心得
- リーダーの4つの役割
- リーダーに必要な5つの要件 (2つの知識と3つの技能)
- 2つの知識とその順番
- 3つの技能とその順番
- なぜ仕事の教え方や人との接し方を学ぶのか
- 仕事の正しい教え方
- 不完全な3つの教え方
- 教える前にやるべき4つのこと
- 仕事の正しい教え方の5段階
- 特に工夫を要する3つの教え方
- 長い作業
- 騒音の職場
- 勘やコツ
- 教えた後の考え方
- 指示や命令の勘どころ
- 作業者やメンバーとの正しい接し方
- 叱り方のポイント
- 褒め方のポイント