再生への経営改革に挑む東京電力は、改革の一つの柱として、今年4月1日に社内カンパニー制を導入、将来のホールディングカンパニー制を視野に、「フュエル&パワー・カンパニー」「パワーグリッド・カンパニー」「カスタマーサービス・カンパニー」の3つのカンパニーを設置した。 本日は、そのうちのひとつであるカスタマーサービス・カンパニーについて、社内における役割とともに、設置後半年が経過した状況における重点取り組み事項、および今後の事業展開についてご紹介する。