質問力の活用から実践 (全3回)

コミュニケーションで傾聴力が重要であることは、よく知られたことです。
しかし、相手から話を引き出さない限り会話は前に進みません。また、会話から有益な情報を引き出すのは語彙力ではなく、人間力による「質問力」なのです。
「質問力」を強化することで、提案に向けた有益な情報が引き出せたり、コミュニケーションが円滑になったり、話をそらさずに会話の目的を達成できるなどその効果は非常に大きいものです。 　このセミナーは、質問の基本から情報を引き出す応用までをそのポイントを実例や演習を交えて活用出来るレベルになるように3回シリーズで学んでいただきます。

第1回 質問力の基本構造を理解すれば話せるようになる (基本編)

(2013年8月29日 18:30～20:30)

1. 質問力とは何か、そしてその効果とは
2. つい話したくなる人の質問力には何があるのか
3. 傾聴力と質問力の関係
4. バーバル/ノンバーバルコミュニケーション
5. オープン/クローズドクエスチョンの効果 (演習)
6. 質疑応答

第2回 質問力は仮説力とセットではじめて発揮される (応用編)

(2013年9月12日 18:30～20:30)

1. 良質な質問は仮説の上に成り立つ
2. 仮説力+コミットメントで話を前進させる
3. 仮説は状況認識と、状況把握で立てる
4. 質問シナリオの設計方法
5. シナリオ質問話法の実践 (演習)
6. 質疑応答

第3回 質問力は場面や相手に応じて使うことで効果が高まる (実践編)

(2013年9月26日 18:30～20:30)

1. 質問が容易になるコミュニケーション
2. 相手の気持ちを開かせる質問
3. 課題があいまいな相手を誘導する質問
4. 意思決定を促す質問
5. 話が長く、結論をはぐらかす相手への質問
6. 総合ロールプレイング (演習)
7. 質疑応答